Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het bezoek aan SecretVibe, het plaatsen van bestellingen en het gebruik van klantaccountfuncties.

SecretVibe is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder.

Door een bestelling te plaatsen of een account te gebruiken, verklaart de gebruiker deze voorwaarden te accepteren.

De website toont en verkoopt adult wellness en intieme producten. Toegang tot de website en aankoop zijn alleen toegestaan voor meerderjarige personen.

SecretVibe kan bestellingen, accounts of toegang weigeren of blokkeren als er twijfel bestaat over leeftijd, rechtmatigheid of misbruik.

De klant plaatst producten in de winkelwagen, vult contact- en verzendgegevens in, controleert het besteloverzicht en bevestigt daarna de bestelling.

Voor het plaatsen van de bestelling moet de klant de algemene voorwaarden, de betalingsverplichting, de 18+ bevestiging en de relevante privacy-, herroepings- en retourinformatie accepteren.

De knop in de checkout maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betaalverplichting inhoudt.

Alle prijzen voor consumenten worden als brutoprijzen weergegeven, inclusief btw waar van toepassing.

De toepasselijke btw wordt berekend op basis van het verzendland en de actuele EU/OSS-logica.

Eventuele verzendkosten, betaalkosten, kortingen en het totaalbedrag worden vóór betaling duidelijk getoond.

SecretVibe gebruikt geen misleidende van/voor-prijzen. Een actieprijs wordt alleen gebruikt wanneer deze feitelijk en controleerbaar is.

Beschikbare betaalmethoden worden duidelijk in de checkout getoond voordat de klant de bestelling plaatst.

De beschikbare betaalmethoden worden uitsluitend getoond wanneer ze in de checkout actief en beschikbaar zijn. De huidige checkout kan een getoonde online betaalmethode en, indien beschikbaar, een volledige SEPA-bankoverschrijving aanbieden.

Betaling loopt via een externe betaalprovider. SecretVibe bewaart geen volledige bankkaartgegevens.

Een betaalmethode die niet in de checkout zichtbaar en beschikbaar is, wordt niet aangeboden.

Levering vindt plaats naar de landen die in de checkout beschikbaar zijn.

De levertijd en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond.

SecretVibe streeft naar neutrale en discrete verpakking.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en bereikbaar afleveradres.

Consumenten hebben in beginsel 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van de producten.

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Gaat de consument verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering. SecretVibe mag deze waardevermindering in rekening brengen of met de terugbetaling verrekenen. Dit geldt niet wanneer SecretVibe de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.

Na uitoefening van het herroepingsrecht moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd, gerekend vanaf de dag na de herroepingsverklaring.

De directe retourkosten zijn alleen voor rekening van de consument wanneer SecretVibe dit vóór het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld.

SecretVibe betaalt bij geldige herroeping het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard leveringskosten. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, mits SecretVibe het product in goede orde retour heeft ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.

Alleen voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Wettelijke rechten wegens een defect, verkeerde levering of andere non-conformiteit blijven bestaan.

Klantaccounts zijn bedoeld voor bestellingen, klantgegevens en klantenservice. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor correcte en actuele informatie en voor het beveiligen van hun inloggegevens.

SecretVibe mag accounttoegang beperken of beëindigen bij fraude, misbruik, veiligheidsrisico’s of overtreding van deze voorwaarden.

SecretVibe is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten, onjuiste klantgegevens, storingen bij externe diensten, overmacht of omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont hierdoor niet wordt beperkt.