Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur ons een ondubbelzinnige verklaring met je naam, e-mailadres, ordernummer en het product waarop je herroeping betrekking heeft. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht.
Overeenkomst ontbinden14 dagen herroepingsrecht
Consumenten hebben in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Bij meerdere producten in één bestelling begint de termijn te lopen na ontvangst van het laatste product.
Herroeping melden
Meld herroeping via support@secret-vibe.com of schriftelijk naar Nederland.
Vermeld je naam, e-mailadres, ordernummer, het product en dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Retour binnen 14 dagen
Na het melden van de herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen, gerekend vanaf de dag na de herroepingsverklaring.
De directe kosten van de retourzending zijn alleen voor rekening van de consument wanneer SecretVibe dit vóór het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld. Bij een fout van SecretVibe of wanneer de wet anders bepaalt, zijn deze kosten niet voor rekening van de consument.
Terugbetaling
Bij geldige herroeping betaalt SecretVibe het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard leveringskosten.
Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits SecretVibe het product in goede orde retour heeft ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Uitzondering voor hygiëneproducten
Alleen voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering geldt niet wanneer de klant wettelijke rechten uitoefent wegens een defect, verkeerde levering of andere non-conformiteit.
Waardevermindering
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Gaat de consument verder dan daarvoor nodig is, dan is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering. SecretVibe mag deze waardevermindering in rekening brengen of met de terugbetaling verrekenen.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer SecretVibe de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Nandori E-Commerce / SecretVibe, Stationsstraat 88, 6114 GE Susteren, Nederland. E-mail: info@secret-vibe.com.
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: .......... / Ontvangen op: ..........
Naam consument: ..........
Adres consument: ..........
Ordernummer: ..........
Datum: ..........
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ..........