Bedrijfsgegevens

Handelsnaam / onderneming: Nandori E-Commerce.

Webshop / merknaam: SecretVibe.

Vestigingsadres: Stationsstraat 88, 6114 GE Susteren, Nederland.

KvK-nummer: 99895897.

Btw-identificatienummer: NL005416138B47.

Website: secret-vibe.com.

Algemene vragen: info@secret-vibe.com.

Klantenservice: support@secret-vibe.com.

Bestellingen: orders@secret-vibe.com.

Privacyverzoeken: privacy@secret-vibe.com.

Juridische vragen: legal@secret-vibe.com.

Telefoon / WhatsApp: +31 6 84780270.

Telefonische bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, 10:00–17:00 uur (Nederlandse tijd). E-mails worden op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.

SecretVibe gebruikt externe technische en administratieve dienstverleners voor hosting, authenticatie, database, e-mail, betaling, boekhouding, logistiek, fulfilment en beveiliging.

Betalingen worden verwerkt via de betaalprovider die in de checkout wordt getoond. SecretVibe bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

Bestel- en klantgegevens kunnen alleen worden gedeeld met dienstverleners voor zover dit nodig is voor bestelling, betaling, verzending, klantenservice, wettelijke administratie of fraudepreventie.

Klachten kunnen worden ingediend via support@secret-vibe.com of per post naar Stationsstraat 88, 6114 GE Susteren, Nederland.

Vermeld bij voorkeur je naam, e-mailadres, ordernummer, omschrijving van de klacht en de gewenste oplossing.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.

Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.

Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.