Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire avec votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le produit concerné. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé, mais n’est pas obligatoire.
Se rétracter du contratDélai de 14 jours
Le consommateur dispose en principe de 14 jours après réception pour se rétracter.
Notifier la rétractation
La notification peut être envoyée à support@secret-vibe.com ou par courrier à Nederland.
Retour dans les 14 jours
Après notification, le produit doit être retourné dans les 14 jours.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur sauf indication contraire ou erreur de SecretVibe.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans le délai légal, via le même moyen de paiement sauf accord contraire.
SecretVibe peut attendre la réception du produit ou la preuve d’expédition du retour.
Exception d’hygiène
Pour les produits adult, intimes ou sensibles à l’hygiène, le droit de rétractation est perdu si le sceau, film ou emballage de protection est ouvert après livraison.